Kontakt z Bets24

Szukasz kontaktu z Bets24 Casino i chcesz szybkiej odpowiedzi?

Skontaktuj się z pomocą przez czat, e-mail lub telefon — odpowiadamy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Minimalny depozyt 18 zł

Wypłacone dziś

759 064 zł

3 752 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao OGL/2018/5557/706, audyty Gaming Laboratories International

Średni czas realizacji 15 minut, miesięczne wypłaty 181M zł

Szyfrowanie 256-bit SSL, certyfikacja iTech Labs

Sposoby kontaktu

Kanały wsparcia klienta

Wybierz ten kanał, gdy chcesz szybkiej odpowiedzi od żywej osoby.

Zacznij rozmowę na czacie

Czat na żywo sprawdzi się przy pilnych pytaniach o konto czy płatność; typowa odpowiedź przychodzi w 3 minuty, przez całą dobę.

Otwórz czat

Potrzebujesz opisać sprawę

Napisz na [email protected], gdy potrzebujesz opisać sprawę dokładnie; odpowiedź otrzymasz zwykle w 6 godzin, siedem dni w tygodniu.

Napisz

Zadzwoń do Bets24

Zadzwoń pod +48 22 724 21 63 (strefa CET), gdy wolisz rozmowę głosową; połączenie zwykle łączy z konsultantem w 3 minuty.

Zadzwoń

Pomoc w Polsce

Kto pomoże Ci z Polski, gdy pojawi się problem?

Sprawdź dane operatora i kontakt, gdy piszesz lub dzwonisz z Polski.

Kontakt

Telefon+48 22 724 21 63

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, OGL/2018/5557/706

Pomoc

Wsparcie hazardoweAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wyłączonych Graczy

Przed problemem i po nim: pomoc poza kasynem

Nasza strona nie zastępuje terapii. W Polsce problem z hazardem można omówić z Anonimowi Hazardziści, z Monar oraz sprawdzić swój status w Rejestrze Wyłączonych Graczy, zanim kolejna gra wpłynie na budżet domowy.

Anonimowi Hazardziści. Grupa wsparcia i rozmowa anonimowa dla osób, które chcą przerwać granie i potrzebują kontaktu z ludźmi po podobnych doświadczeniach.

Monar. Poradnia prowadzi konsultacje i terapię uzależnień, a także wsparcie dla rodzin graczy z całej Polski.

Rejestr Wyłączonych Graczy. Wpis w rejestrze blokuje dostęp do legalnych kasyn w Polsce, więc warto sprawdzić, czy Twoje dane już tam figurują.

Czytaj więcej

Masz sprawę do działu

Do którego działu napisać ze swoją sprawą?

Po lekturze wyślesz sprawę od razu pod właściwy adres, bez krążenia po skrzynkach.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Cztery odpowiedzi w liczbach

Bets24 Casino podaje tempo odpowiedzi na stół

Sprawdzisz, która godzina w Polsce obowiązuje w każdym kanale i jak szybko zwykle pada pierwsza odpowiedź.

Czat na żywo

Godziny czatudwadzieścia cztery godziny, siedem dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacietrzy minuty

Strefa czasowa stronyCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailsześć godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 724 21 63

Czekanie na liniitrzy minuty

Ścieżka reklamacji

Reklamacja krok po kroku

Ustawisz sprawę w kolejności, w jakiej się nią zajmiemy, i wiesz, gdzie trafi dalej.

Bets24 Casino prosi o numer konta

Opisz sprawę na czacie albo wyślij ją na adres [email protected]. Podaj numer konta i przybliżoną godzinę zdarzenia, a konsultant nada sprawie bieg.

Twoja sprawa ma już numer

Otrzymasz numer zgłoszenia i termin odpowiedzi. Do tego numeru wracaj w każdej kolejnej wiadomości, żeby wątek pozostał w jednym miejscu.

Zyskujesz drugą ocenę sprawy

Napisz, że prosisz o ponowną ocenę sprawy, i wskaż numer zgłoszenia. Przełożony przejrzy korespondencję i odpowie na ten sam adres, na który piszesz.

Zyskujesz drogę odwoławczą poza serwisem

Zachowaj pełną korespondencję z nami. Jeśli sprawa zostaje otwarta, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao — organu nadzoru wskazanego w licencji OGL/2018/5557/706.

Uzupełniasz weryfikację

Sprawdź, kto prowadzi Twoje konto

Przyda się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, z kim zawierasz umowę i gdzie kierować pismo.

Firma

Nazwa prawnaBets24 Casino N.V.

Numer firmy274683 (Curaçao)

AdresHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2018/5557/706

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Szybka odpowiedź zamiast czekania

Krótkie odpowiedzi na typowe wątpliwości

Bets24 Casino odpowiada w trzy kanały przez całą dobę, więc każdą sprawę można domknąć bez czekania na poranek.

kontoCo się dzieje, gdy odpowiedź wsparcia mnie nie satysfakcjonuje?+

Poproś o eskalację na czacie i wskaż, czego brakuje w odpowiedzi. Gdy sprawa nadal nie jest rozwiązana, wyślij ją na adres [email protected] z numerem zgłoszenia. Analitycy wracają z rozstrzygnięciem, a przy sporze o wynik gry podpiera je audyt Gaming Laboratories International.

kontoCo, jeśli chcę dostać kopię swoich danych albo je usunąć?+

Napisz na adres [email protected] i określ, czy chodzi o kopię danych, czy o ich usunięcie. Zespół potwierdza tożsamość na podstawie danych konta, bez pytania o hasło. Odpowiedź przychodzi zwykle w sześć godzin, a przy szerszym żądaniu dostajesz termin realizacji.

kontoW jakich językach odpowiada support Bets24 Casino?+

Rozmawiasz po polsku, angielsku i niemiecku, więc w Polsce sprawę załatwiasz bez tłumacza. Czat i telefon prowadzą te języki przez całą dobę, czas odpowiedzi to około trzy minuty. Wiadomość mailowa w języku polskim trafia do zespołu w ciągu sześciu godzin.

kontoCo, jeśli nie pamiętam loginu, a chcę potwierdzić konto?+

Podaj adres e-mail przypisany do konta i imię oraz nazwisko z rejestracji. Wystarczy to, by konsultant odnalazł profil i zweryfikował Cię pytaniem kontrolnym. Hasła nie przekazujesz nigdy, bo wsparcie go nie potrzebuje i o nie nie pyta.

kontoCo, jeśli chcę sprawdzić, na jakiej licencji działa operator?+

Operatorem jest Bets24 Casino N.V., wpisana do rejestru pod numerem 274683 na Curaçao, z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad. Działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2018/5557/706 i przyjmuje graczy od 2018 roku. Numer podajesz w każdej reklamacji kierowanej do regulatora.

kontoCo, jeśli potrzebuję pomocy w sobotę po północy?+

Wsparcie pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Dyżur liczy się w strefie CET, więc pora letnia nie zmienia godzin pracy. Czat i telefon odpowiadają w około trzy minuty, mail w około sześć godzin.

Przygotuj te pięć rzeczy przed rozmową

Zbierz te dane, a pierwsza odpowiedź będzie już konkretna.

adres e-mail przypisany do konta
numer transakcji lub depozytu
przybliżona godzina zdarzenia
zrzut ekranu z komunikatem
krótki opis sprawy w dwóch zdaniach