Zanim wypłacisz

Co musisz wiedzieć o weryfikacji konta w Bets24 Casino?

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja chroniąca graczy i pieniądze; zwykle zajmuje to do 26 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao OGL/2018/5557/706, audyty Gaming Laboratories International

Moment pierwszego sprawdzenia

Weryfikacja konta w skrócie

Przydaje się w chwili, gdy konto czeka na sprawdzenie albo wypłata stoi w miejscu.

Kto sprawdza

Bets24 Casino N.V.

Na jakiej licencji

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/5557/706

Ile to trwa

do 26 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania wysyłasz na

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Moment wysyłki

Cztery kroki do przejścia weryfikacji

Porządkuje kolejność wysyłki, żeby żaden dokument nie wrócił do uzupełnienia.

Doświetl dokument

Na początku dodaj zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu; ustaw wszystkie cztery rogi w kadrze i unikaj odblasków, bo każda ucięta krawędź wydłuża sprawdzenie.

Zyskujesz zgodność nazwiska

Potem wyślij potwierdzenie adresu zamieszkania, na którym widać imię, nazwisko i ulicę; nazwisko musi brzmieć tak samo jak w dowodzie, inaczej dokument wraca.

Widoczne tylko końcówki

Następnie potwierdź metodę płatności, z której korzystałeś; pokaż kopię karty płatniczej, zasłaniając numer poza ostatnimi cyframi i kod bezpieczeństwa.

Ile czekać na wynik?

Na końcu odczekaj do 26 godzin na wynik; w tym czasie nie wysyłaj tych samych plików ponownie, a pytania kieruj na [email protected].

Cztery dokumenty

Gdy szykujesz dokumenty do wysyłki

Przydaje się w chwili, gdy przygotowujesz skany i chcesz wiedzieć, co dokładnie pokazać.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzatwoją tożsamość i wiek

Co musi być widocznewszystkie cztery rogi, dane czytelne, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzatwoje miejsce zamieszkania

Co musi być widoczneimię, nazwisko, ulica, data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzatwoją metodę płatności

Co musi być widoczneimię i nazwisko, widoczne ostatnie cyfry

Od odrzucenia do akceptacji w jednym podejściu

Prześlij pełny kadr. Gdy skan dokumentu został przycięty, brakuje na nim rogów lub numeru, więc zespół prosi o ponowne przesłanie. Zrób nowe zdjęcie całej strony Zostaw widoczne wszystkie cztery rogi

Stary papier, nowe wymagania. Gdy rachunek pochodzi sprzed wielu miesięcy, nie potwierdza już bieżącego adresu, dlatego wraca z prośbą o nowszy dokument. Wybierz rachunek z bieżącym adresem Zamów nowy rachunek u dostawcy

Inne nazwisko w profilu. Kiedy nazwisko lub adres w profilu różni się od dokumentu, nie możemy potwierdzić tożsamości i prosimy o wyjaśnienie rozbieżności. Popraw dane w ustawieniach konta Wyślij wyjaśnienie na [email protected]

Zanim zapytamy: rutyna, nie zarzut

Gdy licencja OGL/2018/5557/706 nakłada na nas obowiązek sprawdzenia źródła środków, robimy to przy każdej większej wpłacie. Gaming Control Board Curaçao wymaga tego od operatorów, więc prośba dotyczy wszystkich graczy, a nie jednej osoby. To zwykły krok kontroli AML, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Przy takiej prośbie wystarczy zwykle jeden z poniższych dokumentów.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
faktura lub umowa ze zlecenia
potwierdzenie sprzedaży majątku

Spokojny przebieg

Najpierw spokój, potem wypłata

Gdy dostajesz wiadomość o kontroli, przeczytaj ten opis przed odpowiedzią.

Opisz pokaźną transakcję

Gdy pojawia się znacznie większa wpłata lub wypłata niż dotychczas, kasyno pyta o jej cel i źródło oraz prosi o dokumenty potwierdzające tożsamość.

Spójny profil

Kiedy dane w profilu nie zgadzają się z dokumentem, kasyno prosi o wyjaśnienie różnicy i o dokument potwierdzający tożsamość.

Wyższa kwota, ta sama czujność

Gdy podnosisz limit depozytu, kasyno sprawdza, czy nowa kwota pasuje do twoich możliwości finansowych, i może poprosić o dodatkowe wyjaśnienia.

Dokończ weryfikację

W chwili pierwszej wypłaty licencja wymaga już weryfikacji; kasyno mogło poprosić o dokumenty wcześniej, przy rejestracji lub wpłacie, a teraz sprawdza tożsamość i adres.

Gdy wynik czeka

Przeczytaj te odpowiedzi przed wysłaniem skanu

W Bets24 Casino każdą wątpliwość wyjaśniamy na czacie przez całą dobę.

Dokument został odrzucony, co powinienem teraz zrobić?+

Wróć do wiadomości od zespołu weryfikacji i sprawdź podany powód, bo najczęściej to odblask, ucięta krawędź albo nieczytelny numer. Nowe zdjęcie wyślij na [email protected], a jeśli powód jest niejasny, napisz na czacie i poproś o wskazówkę.

Kiedy muszę przejść weryfikację, czy dopiero przy wypłacie?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Wcześniej również możemy o nią poprosić, na przykład przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, więc warto mieć skany pod ręką już od początku.

Czy mogę zrobić zdjęcie dowodu telefonem zamiast skanować?+

Tak, zdjęcie z telefonu w zupełności wystarczy, o ile wszystkie cztery rogi są widoczne, a dane czytelne. Ustaw dokument na płaskiej powierzchni, użyj dnia zamiast lampy i sprawdź na ekranie, czy seria i numer nie są rozmazane.

Kto wydał licencję Bets24 Casino i jaki ma numer?+

Działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2018/5557/706. Podmiotem prowadzącym jest Bets24 Casino N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad, a numer spółki to 274683. Z tego wynikają obowiązki weryfikacji i kontroli źródła środków.

Czy będę musiał wysyłać te same dokumenty jeszcze raz w przyszłości?+

Zwykle nie, bo zaakceptowany zestaw zostaje w aktach Twojego konta. Kolejną prośbę zobaczysz tylko wtedy, gdy dokument straci ważność albo zmienią się Twoje dane, na przykład adres zamieszkania lub karta płatnicza.

Czy moje dokumenty są bezpieczne i jak są chronione?+

Tak, pliki trafiają wyłącznie do zespołu weryfikacji przez połączenie szyfrowane 256-bit SSL. Nikt poza osobami rozpatrującymi wniosek nie ma do nich dostępu, a przetwarzanie odbywa się zgodnie z przepisami o ochronie danych.

Ile trwa sprawdzenie dokumentów po ich wysłaniu?+

Zwykle zamykamy sprawę w ciągu 26 godzin od otrzymania kompletnego zestawu. Jeśli brakuje jednego pliku, zegar zatrzymuje się do czasu jego dosłania, więc napisz na czacie, gdy chcesz sprawdzić, na jakim etapie jest wniosek.